今年的冬季運輸保障工作已經(jīng)正式開始，京投軌道運營公司按計劃、針對性地全方位落實各項冬季保障舉措，確保所轄燕房線、大興機場線、19號線平穩(wěn)安全運營，為市民提供便捷、可靠的出行服務。

及時響應 強化應急值守力量

為保障今冬明春雪天保障各項工作安全有序開展，京投軌道運營公司設立雪天保障應急指揮部，負責統(tǒng)一指揮、綜合協(xié)調(diào)、調(diào)度部署公司各項雪天保障工作，組建設備設施保障組、運輸服務保障組、物資及信息保障組、監(jiān)督檢查組等現(xiàn)場保障組，成立雪天保障應急搶險隊45支，總計1000余人，提前對應急搶險隊伍進行雪天搶險培訓，確保搶險隊伍能夠在雪情預警發(fā)布后立即響應出動。

為了更好的掌握線路運行情況并及時采取應急響應措施，京投軌道運營公司應急指揮中心集成了綜合信息化設備，能夠?qū)崟r對所轄線路實現(xiàn)全方位監(jiān)控。通過在線路關鍵位置加裝攝像點位、啟用CCTV輪巡功能對所轄線路重要點位進行巡查和監(jiān)護，并在監(jiān)視大廳通過藍、黃、橙、紅顏色對預警等級進行直觀的呈現(xiàn)，能夠使當值人員直接掌握當前的預警等級，從而采取對應的響應措施。

預警等級提示系統(tǒng)

未雨綢繆 雪天物資儲備到位

入冬前京投軌道運營公司確保各車站、專業(yè)防凍、除雪物資配備到位，完善備品備件配置，各相關部門對轄區(qū)配備的雪天保障應急物資定期盤點與檢修。設備設施各部門對冬季易損設備零部件提前儲備，開展除雪搶險設備檢修工作，確保搶險物資儲備充分，搶險設備運轉(zhuǎn)正常。

目前，公司各部門儲備運輸車、吹雪機、發(fā)電機、大型作業(yè)燈、推雪鏟、鐵锨、掃把、防滑墊，隨時準備投入雪天運營保障中。

周到服務 保障乘客溫暖出行

為了給乘客提供溫暖舒適的出行環(huán)境，京投軌道運營公司采取多項暖心舉措，燕房線、大興機場線、19號線三條線路提前對列車空調(diào)系統(tǒng)進行專項檢查，根據(jù)氣溫變化列車出庫前開啟車廂暖風，確保車廂溫度舒適。各車站為有需要的乘客提供暖心熱水，無障礙衛(wèi)生間、母嬰室設施確保整潔衛(wèi)生。為有需要的乘客提供“指路卡”等服務舉措，提升乘客通行效率。如遇雨雪天氣，在車站出入口為乘客提供一次性雨衣、雨傘袋。

燕房線是高架地鐵線路，每座車站站臺均設有單獨候車室，在低溫天氣時，車站將提前開啟候車室空調(diào)，同時在車站出入口懸掛防風防寒門簾，為乘客提供更加舒適、溫暖的候車環(huán)境。降雪天氣下，車站工作人員主動清理站前與公交車站區(qū)域積雪，為公交接駁乘客提供便利的候車環(huán)境。

大興機場線在這個冬天進一步提升運力，11月10日起，大興機場站至草橋站方向（進京方向）每周日末班車時間由23:00延至23:30。考慮到冬季天氣情況，車站將根據(jù)夜間氣溫情況，適時延緩大興機場線草橋站閉站時間，預約出租車接駁的乘客可在站內(nèi)溫暖候車。

19號線作為路網(wǎng)首條大站快車線路，為乘客提供快速通勤選擇的同時，積極推進便民服務工作。近期，19號線新宮站、草橋站、太平橋站、平安里站新增智能鮮飲站，可為乘客提供熱飲選擇，值得一提的是乘客從下單到取杯全流程都是無人化智能操作，可以充分感受智能裝備現(xiàn)場制作飲品的新奇體驗，可以說是科技助添了人間煙火，打造上下班路上隨手買的模式，滿足乘客需求。

除此之外，三條線路各車站加強重點部位巡視，針對車站站前廣場、下沉廣場、臺階地面、無障礙坡道及時做好鏟冰除雪及客流引導工作。加強站臺、通道、樓梯等重點部位的巡視和疏導工作，利用車站、列車廣播、乘客信息系統(tǒng)做好安全宣傳提示，確保客運服務平穩(wěn)有序。

精準調(diào)度 加強線路行車組織

如遇降雪或惡劣天氣，公司所轄線路將根據(jù)情況，落實“一線一策”行車組織方案，針對性地做好雪天行車、安全保障措施。適時采取軋道車提前上線措施，合理調(diào)整列車運行模式，并按規(guī)定進行限速。

加強與大興機場運行中心（AOC）及軌道交通指揮中心（TCC）等相關部門聯(lián)系，及時獲取惡劣天氣、航班晚點等導致的機場旅客滯留突發(fā)情況，做好啟動應急預案準備，結合客運組織需求，適時加開臨客或延長運營時間，做好乘客出行陸側接駁。如遇運營信息調(diào)整，公司將利用車站廣播、乘客信息顯示屏、站內(nèi)通告、微博等形式，及時準確向公眾傳遞相關信息。

加強檢修保障設備安全運營

對燕房線、大興機場線、19號線各車站、各專業(yè)及車輛段針對區(qū)域重點部位和設備制定冬季巡查布控工作計劃，加強對設備、設施防雪、防凍保護措施的維護保養(yǎng)，加強對道岔融雪裝置、電源裝置、供水管路等設備檢修維護，全面普查車輛設備，確保車輛設備和設施正常運行。如遇降雪，通過人工或視頻等方式，加強對地面、高架段相關重點點位、隱患部位及重點設備的巡視巡查。

對低溫易造成管路凍裂出現(xiàn)跑水情況的設備開啟電加熱或加熱模塊，對相應設備進行防寒保溫材料的綁扎。針對車站各出入口、區(qū)間洞口在雪后易形成冰錐冰塊、接觸網(wǎng)上方出現(xiàn)冰掛的部位加強巡視，及時發(fā)現(xiàn)并清理消除。識別車站玻璃低溫龜裂、正線設施受應力影響位移、地上段大風異物入侵等風險，先期排查并加強巡視頻次，遇異常情況及時處置。重點關注室外道岔設備、正線坡道在寒潮雨雪天的運行條件，密切關注設備運行環(huán)境及時采取預防措施，確保設備狀態(tài)、線路運轉(zhuǎn)正常。

冬季來臨，京投軌道運營公司秉承“新軌道，心服務，欣體驗”服務理念，細化落實冬季運輸保障要求，全力為乘客提供更加舒適、便捷、安全的出行服務。