敬業(yè)敬客。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，全體員工，都要熱愛行業(yè)、熱愛公司、熱愛崗位，對工作和職責(zé)心懷崇敬，干一行，愛一行，干一崗，愛一崗，以人為本，尊重顧客，“全心全意、盡心盡力”提供服務(wù)，公司為個人才華的施展提供平臺，個人才華為公司的發(fā)展注入力量，因為敬業(yè)，從而專業(yè)，員工與公司互相促進(jìn)、共同發(fā)展。
誠信守規(guī)。“人無信不立”，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)是市場經(jīng)濟(jì)、信用經(jīng)濟(jì)、契約經(jīng)濟(jì)，公司及其全體員工在所有生產(chǎn)、生活和經(jīng)營活動中，知戒懼，守規(guī)矩，有原則，一諾千金，說到做到；員工與員工之間，公司與員工之間，公司與客戶之間，公司與社會之間，公司與政府之間，都應(yīng)秉持誠信的精神，推行“公平、公正、公開”的做事原則，以信謀事，以信立身。
嚴(yán)謹(jǐn)安全。每個專業(yè)、每個子系統(tǒng)的狀態(tài)都會影響到其他專業(yè)的狀態(tài)或全系統(tǒng)的高效良性運(yùn)作，系統(tǒng)中的每個崗位都應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，說話辦事有理有據(jù)，崇敬規(guī)則規(guī)范，崇敬業(yè)務(wù)流程，崇敬崗位職責(zé)，培育一絲不茍的“工匠精神”，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和科學(xué)的管理手段，保障安全生產(chǎn)，提供安全運(yùn)營服務(wù)。
務(wù)實精細(xì)。從規(guī)劃、決策到執(zhí)行，從經(jīng)營、管理到生產(chǎn)，從高層、中層到基層，公司對業(yè)務(wù)開展都要秉持科學(xué)務(wù)實的態(tài)度，追求目標(biāo)與能力的合理匹配，“不唯書、不唯上、只唯實”，鼓勵謀實事、說實話、求實效的工作作風(fēng)；工作不厭精，管理不厭細(xì)，以精細(xì)管理，提高公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動的體系性和有效性。
協(xié)作共進(jìn)。軌道交通是大系統(tǒng)，軌道運(yùn)營是“大聯(lián)動機(jī)”，我們相信組織和團(tuán)隊的力量，提倡和培養(yǎng)全局意識，積極協(xié)作，共同進(jìn)步，主動把本職工作放在全局中去思考、謀劃和統(tǒng)籌，處理好局部與整體之間的關(guān)系，從而達(dá)到“系統(tǒng)最優(yōu)”的工作效果；公司與員工都要樹立自我超越的強(qiáng)烈意愿，不安于現(xiàn)狀，不甘于平凡，讓員工與公司成為一個互相促進(jìn)、共同進(jìn)步、共同成長的有機(jī)生命共同體。
學(xué)習(xí)創(chuàng)新。人的全面發(fā)展是公司成長發(fā)展的題中應(yīng)有之義和重要目標(biāo)之一，也是公司社會責(zé)任的重要體現(xiàn)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，始終保持對新鮮事物的好奇心，通過學(xué)習(xí)，勇猛精進(jìn)，在個人素養(yǎng)、意志品質(zhì)、視野格局、溝通協(xié)調(diào)、待人接物、業(yè)務(wù)能力等各方面全方位提高，做更優(yōu)秀、更完善的自己；創(chuàng)新是公司基業(yè)長青的不竭動力，公司和員工在成長的不同階段，都應(yīng)不斷掌握運(yùn)用社會和行業(yè)發(fā)展的新技術(shù)、新理念、新方法，不斷提高業(yè)務(wù)能力、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷創(chuàng)新管理技術(shù)、業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)，在主營業(yè)務(wù)的領(lǐng)域中，展現(xiàn)“新軌道、心服務(wù)、欣體驗”的服務(wù)理念，為社會提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造更大的價值。
內(nèi)省包容。嚴(yán)于律己，出現(xiàn)問題先反省自己，從自身找原因、找差距、找不足，而不諉過飾非，不掩蓋矛盾，不回避問題，把解決矛盾和問題的過程作為公司和個人成長的契機(jī)；寬以待人，學(xué)會換位思考，設(shè)身處地考慮問題，以開放的心態(tài)，妥善處理人與人、人與公司、公司與社會的關(guān)系，不回避與自己相左的意見，學(xué)會傾聽，鼓勵表達(dá)，讓多樣化的想法促進(jìn)團(tuán)隊的完善，營造勇于擔(dān)當(dāng)、和諧團(tuán)結(jié)、謙恭有禮、互諒互讓、互相成就的團(tuán)隊氛圍。
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